เพื่อขยายขนาดอย่างรวดเร็ว บริษัทจำเป็นต้องสร้างทีมขายที่ยอดเยี่ยม เคล็ดลับคือการจ้างพนักงานขายที่เก่งจริงๆ แต่สิ่งนี้ทำได้ยากเพราะพนักงานขายมักขายตัวเองเก่งมาก! ดังที่เพื่อนที่เป็น CEO คนหนึ่งกล่าวไว้ว่า: “การเลือกพนักงานขายที่ดีเป็นเรื่องยากจริงๆ และคุณจะไม่รู้ว่าคุณตัดสินใจได้ดีเป็นเวลาหกเดือนถึงหนึ่งปีหรือไม่”แม้ว่าเขาอาจจะถูกต้องเกี่ยวกับกรอบเวลา แต่ก็มีคุณสมบัติบางอย่างที่ควร
พิจารณาหากคุณต้องการหาพนักงานขายที่ดีจริงๆ:
พวกเขาเป็นผู้ฟังที่ดีที่สามารถรับคำปฏิเสธได้
ลืมคำพูดเร็วๆ ตบหลัง “สวัสดีเพื่อน แล้วพบกันใหม่” พนักงานขายที่ดีเป็นผู้ฟังที่ดี พวกเขาสนใจผู้อื่นอย่างแท้จริง พวกเขาไม่ได้ผูกขาดการสนทนา ลูกค้าชอบพวกเขาและต้องการทำธุรกิจกับพวกเขา
พนักงานขายที่ดีมีอารมณ์ขัน ไม่ถือการปฏิเสธเป็นการส่วนตัว และเข้าใจว่า “ไม่” ไม่ใช่การปฏิเสธ แต่เป็นการส่งสัญญาณว่า “ผลิตภัณฑ์นี้ไม่ตรงกับความต้องการของเรา” หรือ “ฉันไม่มี งบประมาณ” หรือ “ตอนนี้ยังไม่ใช่เวลาซื้อ” หรือเหตุผลอื่นๆ อีกหลายประการที่อยู่นอกเหนือการควบคุม พนักงานขายที่ดีมองหาโอกาสที่พวกเขามีศักยภาพสูงสุดในการชนะการขาย แต่พวกเขารู้ว่าพวกเขาจะไม่สามารถชนะทุกคนได้
พวกเขาสร้างความไว้วางใจ
พนักงานขายที่ดีจริงๆ เข้าใจว่าการขายไม่ใช่ธุรกรรม เป็นการตัดสินใจของผู้ซื้อที่จะไว้วางใจผู้ขายในการส่งมอบสินค้า/บริการตามสัญญา พนักงานขายที่ดีเข้าใจสิ่งนี้ สำหรับพวกเขาแล้ว มันไม่ได้เกี่ยวกับการผลักดันผลิตภัณฑ์หรือบริการไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่ต้องการหรือไม่ต้องการมัน มันเกี่ยวกับการพูดคุยกับลูกค้า ค้นหาความต้องการของพวกเขา แล้วตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์/บริการของบริษัทสามารถตอบสนองความต้องการนั้นได้หรือไม่ หากไม่ ให้พูดเช่นนั้น
พวกเขาใส่ใจลูกค้า
พนักงานขายที่ดีที่สุดให้ความสำคัญกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ต้องการ และคุณค่า หากพวกเขาไม่สามารถขายผลิตภัณฑ์/บริการของคุณให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในไปป์ไลน์ของคุณ คนที่ดีจะพิจารณาว่าใครคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า จากนั้นจึงพยายามขายพวกเขา หากไม่สำเร็จ พวกเขาจะมาหาคุณและอธิบายว่ามีอะไรผิดปกติกับผลิตภัณฑ์/บริการ และการแก้ไขใดบ้างที่จำเป็นเพื่อให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการดึงดูดใจลูกค้ามากขึ้น อีกวิธีหนึ่งคือ พวกเขาอาจพยายามโน้มน้าวลูกค้าว่าผลิตภัณฑ์/บริการของคุณสามารถ “แก้ไข” ให้ตรงตามข้อกำหนดของพวกเขาได้ หรืออีกนัยหนึ่งคือขายสิ่งที่คุณไม่มี พวกเขาทำเช่นนี้เพราะต้องการตอบสนองความต้องการของลูกค้าและชนะการขาย
พวกเขารักการแข่งขัน
พนักงานขายที่ดีคือคู่แข่ง พวกเขามุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมาย
เอาชนะผลงานในเดือนที่แล้ว และคว้าชัยชนะ เมื่อคุณสัมภาษณ์ใครสักคน ขอให้พวกเขาอธิบายช่วงเวลาที่พวกเขาอยู่ในการแข่งขัน (กีฬา ดนตรี การทำอาหาร) ขอให้พวกเขาบอกคุณว่าพวกเขาเข้าใกล้การแข่งขันได้อย่างไร ชนะหรือไม่ ถ้าไม่ เพราะเหตุใด หากพวกเขาไม่หลงใหลในการแข่งขัน พวกเขาไม่น่าจะเป็นพนักงานขายที่ดีได้
พวกเขารักษาคะแนนและต้องการการยอมรับ
พนักงานขายชอบทำคะแนน และชอบ “เสียงโห่ร้องของฝูงชน” กล่าวคือ การให้คะแนน มองหาพนักงานขายที่วัดตนเองกับเป้าหมายอย่างต่อเนื่องและขับเคลื่อนด้วยตัวเลข พวกเขาต้องการให้คุณรับรู้ถึงความสำเร็จของพวกเขา และคาดหวังให้คุณจัดโครงสร้างเงินเดือนของพวกเขาด้วยส่วนแบ่งที่ยุติธรรมตามผลงาน โดยได้รับการยอมรับมากยิ่งขึ้นสำหรับยอดขายที่สูงและเกินเป้าหมายของพวกเขา หากคุณต้องการรักษาพนักงานขายที่ดีไว้ คุณจะต้องวัดผล จดจำ และให้รางวัลแก่พวกเขา เมื่อพนักงานขายที่ดีลาออก มักเป็นเพราะลูกค้าไม่ซื้อสิ่งที่พวกเขาพยายามจะขาย หรือพวกเขารู้สึกไม่ได้รับคุณค่าจากการที่คุณไม่ได้รับการยอมรับจากผลงานการขายของพวกเขา
การจ้างพนักงานขายที่ไม่ถูกต้องหรือการสูญเสียพนักงานที่ดีอาจเป็นอุปสรรคต่อการขยายธุรกิจ ดังนั้นให้มองหาคนที่มีคุณสมบัติเหล่านี้ ให้ข้อเสนอแนะที่เหมาะสม และเฝ้าดูยอดขายของคุณที่พุ่งสูงขึ้น
Costco เป็นตัวอย่างที่ดีของแบรนด์ที่ทำงานอย่างหนักเพื่อสนับสนุนพนักงานไม่ว่าผลสรุปจะเป็นอย่างไร บริษัทมีชื่อเสียงในด้านการจ่ายค่าจ้าง ที่เหมาะสมให้กับสมาชิกในทีม พร้อมสวัสดิการที่ดูแลความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขา ดังที่พนักงานคนหนึ่งกล่าวว่า “Costco เชื่อว่าพนักงานเป็นทรัพย์สินที่สำคัญที่สุดในบริษัท”
ในสถานการณ์ส่วนใหญ่ คุณไม่สามารถหลีกเลี่ยงช่วงดึกและเส้นตายที่เคร่งเครียดของชีวิตการเริ่มต้นได้ อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องเสียสละสุขภาพจิตและร่างกายของคุณและพนักงานของคุณเพื่อที่จะประสบความสำเร็จ ใช้กลยุทธ์ข้างต้นเป็นหัวใจ และในไม่ช้าคุณจะช่วยให้เติบโตและค้นพบความยืดหยุ่นที่สมาชิกในทีมของคุณมีอยู่ภายใน
Credit : แนะนำ 666slotclub / hob66
